أصدرت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان في المملكة العربية السعودية قرار رسمي يقضي بمنع مندوبي التوصيل وتطبيقات التوصيل الإلكترونية من تسليم الطلبات الغذائية إذا تجاوزت مدة تجهيزها وتوصيلها ساعة واحدة، وذلك ضمن حزمة من الإجراءات التي تهدف إلى تعزيز سلامة الغذاء وضمان وصوله إلى المستهلك بجودة عالية.
السعودية تمنع توصيل هذا النوع من الاطعمة عبر مناديب التوصيل وتطبيقات التوصيل
وجاء القرار بعد ملاحظات متكررة تتعلق بتأخر توصيل بعض الوجبات الجاهزة، مما يؤدي إلى انخفاض جودتها وارتفاع احتمالية تلوثها أو تلفها، خاصة في درجات الحرارة المرتفعة التي تشهدها المملكة خلال معظم أشهر السنة، وهو ما دفع الوزارة إلى التدخل لوضع إطار زمني واضح لتسليم الأطعمة الجاهزة.
لديك 2 خبر جديد:
ساعة واحدة فقط من التجهيز حتى التسليم
وبحسب التعميم الصادر عن الوزارة، فإن المطاعم والمنشآت الغذائية التي تقدم وجبات جاهزة ملزمة بإعداد الطعام وإرساله إلى المستهلك بحيث لا تتجاوز المدة الكاملة منذ التجهيز وحتى التسليم 60 دقيقة فقط، ويشمل هذا القرار جميع الأطعمة الساخنة أو المبردة، سواء أعدت داخل المطاعم أو تم طلبها عبر تطبيقات التوصيل.
ويتحمل المندوب مسؤولية التأكد من مطابقة وقت التسليم مع الوقت المحدد، وفي حال مخالفة ذلك، يمنع من تسليم الطلب، ويتحمل مقدم الخدمة مسؤولية الاسترداد أو الإلغاء، كما طلب من تطبيقات التوصيل تحديث أنظمتها التقنية لرفض الطلبات التي تتجاوز المدة الزمنية المسموح بها تلقائيا.
أشارت الوزارة إلى أن القرار يأتي ضمن خطة شاملة لتعزيز منظومة سلامة الغذاء في المملكة، وتقليل حالات التسمم الغذائي الناتجة عن سوء التخزين أو تأخر التوصيل، كما أنه ينسجم مع المبادئ العالمية لتداول الغذاء الآمن، والتي توصي بتقديم الوجبات الجاهزة خلال مدة زمنية قصيرة بعد إعدادها لضمان سلامتها وجودتها.
وأكدت الوزارة أن الغذاء الذي يحفظ أو يُنقل في درجات حرارة غير مناسبة لفترة طويلة يفقد خواصه الطبيعية، ويصبح بيئة مثالية لنمو البكتيريا والملوثات، مما قد يؤدي إلى آثار صحية خطيرة على المستهلكين، خصوصا الفئات الأكثر عرضة مثل الأطفال وكبار السن ومرضى الأمراض المزمنة.
لاقى القرار تباين في ردود الفعل بين شركات التوصيل وأصحاب المطاعم. فبينما أبدى كثيرون ترحيبهم بهذه الخطوة التي من شأنها رفع جودة الخدمات، طالب آخرون بمنح مهلة زمنية لتحديث أنظمة التشغيل والتنسيق بين المطاعم والمندوبين، خصوصا في المدن الكبرى ذات الكثافة السكانية العالية وزحام الطرق.
من جانبهم، أكد ممثلو تطبيقات التوصيل التزامهم بتطبيق القرار، مشيرين إلى بدء العمل على تفعيل خاصية التنبيه التلقائي للطلبات التي تتجاوز الوقت المحدد، وتطوير تقنيات التتبع لضمان الالتزام الكامل بالتعليمات الجديدة.
أوضحت وزارة الشؤون البلدية أنها ستنفذ حملات تفتيش دورية لمتابعة الالتزام بتنفيذ القرار، وستطبق عقوبات صارمة على المخالفين، تشمل الغرامات المالية، والتعليق المؤقت لحسابات المندوبين أو الشركات، وربما الإغلاق في حال تكرار المخالفات.
كما سيتم تخصيص قنوات للتبليغ عن أي حالات تجاوز، من خلال تطبيق “بلدي” وخطوط البلاغات الموحدة، بهدف تمكين المستهلك من مراقبة جودة الخدمات وضمان حقه في الحصول على طعام آمن وسليم.
المصادر
- وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان – www.momra.gov.sa
- وكالة الأنباء السعودية – www.spa.gov.sa
- صحيفة عكاظ – www.okaz.com.sa
- قناة الإخبارية – www.ekhbariya.sa
اترك تعليقاً