تشهد المملكة العربية السعودية تحول جذري في إدارة قطاع الاستقدام والخدمات العمالية المنزلية، من خلال منصة “مساند” التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
قرارات جديدة من مساند تغير شكل وطريقة عمل العمالة المنزلية
هذه المنصة لم تعد مجرد أداة تقنية، بل أصبحت ركيزة أساسية لتنظيم العلاقة بين الأسر السعودية ومكاتب الاستقدام والعمالة، وذلك عبر تقديم خدمات إلكترونية متكاملة تضمن الشفافية، الكفاءة، وحماية الحقوق لجميع الأطراف.
مدة الاستقدام وحدود الالتزام
أوضحت المنصة أن مدة الاستقدام محددة بدقة وفق عقد التوسط المبرم بين المستفيد ومكتب الاستقدام، بحيث لا تتجاوز 90 يوم كحد أقصى تبدأ من تاريخ دفع التكاليف واحتساب العقد.
- هذا التنظيم يضع إطار واضح للالتزامات ويمنع أي اجتهادات أو استغلال.
- يضمن للمستفيد معرفة الجدول الزمني بشكل مسبق، ما يعزز الثقة في عملية الاستقدام.
خدمات مخصصة لذوي الإعاقة
تولي منصة “مساند” اهتمام خاص بذوي الإعاقة، إذ تتيح لهم إمكانية التعاقد الإلكتروني مباشرة عبر حساباتهم دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الاستقدام.
- هذه الخدمة توفر مرونة كبيرة وسرعة في الإجراءات.
- تعكس توجه المملكة لتمكين الفئات الخاصة وتسهيل وصولهم إلى الخدمات دون عناء.
الربط الإلكتروني مع “أبشر”
تشترط المنصة وجود حساب مفعل في نظام أبشر كشرط أساسي للاستفادة من خدماتها الإلكترونية.
- هذا الربط يعزز من مصداقية التوثيق وحماية البيانات الشخصية.
- يضمن أمان عالي للمستفيدين والعاملين، ويمنع أي محاولات تزوير أو استغلال.
- في حال عدم توفر حساب أبشر، يمكن إنجاز المعاملة عبر خدمة التعاقد المكتبي من خلال مكاتب استقدام معتمدة، ما يفتح خيارات متعددة أمام المستفيدين.
خدمة نقل الخدمات بين الأفراد
الضوابط والشروط
أتاحت “مساند” خدمة نقل خدمات العمالة المنزلية من فرد إلى آخر، وفق معايير واضحة أبرزها:
- ضرورة أن يكون سجل العامل أو العاملة خالي من بلاغات الهروب.
- التزام الأطراف كافة بإجراءات النقل النظامية.
آلية التنفيذ
- يبدأ الإجراء عبر المنصة، حيث يقدم صاحب العمل الحالي طلب النقل إلكترونيا.
- يتم إشعار العامل/العاملة مباشرة لأخذ موافقتهما الإلكترونية على الانتقال.
- بعد ذلك، يصل الطلب إلى صاحب العمل الجديد الذي يقوم بمراجعة الطلب والموافقة عليه.
- المرحلة النهائية تتضمن دفع الرسوم المستحقة إلكترونيا لإتمام عملية النقل.
كل هذه الخطوات تتم دون معاملات ورقية، في إطار منظومة رقمية متكاملة.
التحول الرقمي والشفافية
تعكس هذه الإجراءات التحول الرقمي الذي تتبناه المملكة في جميع القطاعات.
- تتيح المنصة سرعة إنجاز المعاملات.
- تمنح جميع الأطراف إمكانية الاطلاع على الإجراءات خطوة بخطوة.
- تقلل من النزاعات، وتضمن حقوق العامل وصاحب العمل على حد سواء.
الأبعاد الاجتماعية والاقتصادية
- تعزيز بيئة العمل المنزلية
- يرى مختصون أن هذه المنظومة توفر بيئة أكثر مرونة وعدالة بين العمالة المنزلية والأسر السعودية.
- تحد من الاستغلال والوساطات غير النظامية.
- تقلل من الخلافات والنزاعات القانونية.
- يرى مختصون أن هذه المنظومة توفر بيئة أكثر مرونة وعدالة بين العمالة المنزلية والأسر السعودية.
- تمكين رؤية السعودية 2030
- تتماشى جهود “مساند” مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تركز على:
- رقمنة الخدمات الحكومية.
- رفع جودة حياة المواطن والمقيم.
- تعزيز الكفاءة التشغيلية في سوق العمل.
- تتماشى جهود “مساند” مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تركز على:
التوثيق الرقمي كضمان أساسي
اعتماد المنصة على التوثيق عبر “أبشر” يعد حجر الأساس في ضمان الشفافية وحماية الأطراف.
- يحمي العامل من النقل القسري أو التلاعب بالبيانات.
- يحمي صاحب العمل من أي التزامات غير واضحة أو مضللة.
أصبحت منصة “مساند” اليوم أكثر من مجرد بوابة إلكترونية؛ فهي تمثل حلقة وصل ذكية وآمنة بين العامل وصاحب العمل ومكاتب الاستقدام. من خلال خدماتها المتنوعة من التعاقد الإلكتروني إلى نقل الخدمات أرست المنصة معايير جديدة للشفافية والكفاءة، ورسخت دورها كأداة محورية في إعادة تشكيل سوق الاستقدام بالمملكة.
وبذلك تواصل “مساند” دورها الريادي في تحقيق التوازن بين مصالح الأسر السعودية وحقوق العمالة، ضمن منظومة تنظيمية متكاملة تدعم التحول الرقمي وتطلعات رؤية 2030.
