أثارت قضية استرداد رسوم تأشيرة العمالة المنزلية اهتمام عدد كبير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وذلك بعد أن توجه أحد المستفيدين بسؤال عبر الحساب الرسمي لمنصة “مساند” على موقع إكس، يستفسر فيه عن إمكانية استرجاع الرسوم بعد أن غادرت العاملة المنزلية التي استقدمها إلى بلدها بعد أن قضت ثلاثة أشهر وسبعة عشر يوم فقط من مدة العقد المتفق عليه.
منصة مساند تلغي أحقية استرداد رسوم تأشيرة العمالة المنزلية في هذه الحالة الجديدة
جاء رد منصة مساند واضح وصريح، حيث أوضحت أن رسوم تأشيرة العمالة المنزلية تعد غير قابلة للاسترجاع بمجرد إصدارها واستخدامها.
لديك 2 خبر جديد:
عاجل: التعليم تحسم الجدل حول تمديد إجازة اليوم الوطني بأمر ملكي لطلاب المدارس
بعد تسهيل الشروط.. طريقة الحصول خلال أيام على الاقامة الذهبية في سلطنة عُمان
وأكدت أن النظام المعمول به في المملكة يعتمد مبدأ أن الرسوم تسقط إمكانية استردادها بعد تفعيل التأشيرة، حتى في الحالات التي لا تستمر فيها العاملة المنزلية بالعمل للفترة الكاملة المتفق عليها في العقد.
هذا التوضيح جاء ليضع حد للتساؤلات المتكررة حول مثل هذه الحالات، حيث يظن بعض المستفيدين أن مغادرة العاملة أو انتهاء خدماتها مبكرًا يمنحهم الحق في استرداد قيمة التأشيرة.
آلية التحقق من حالة التأشيرات عبر المنصة
بينت منصة مساند أن بإمكان المستفيدين متابعة أوضاع التأشيرات الخاصة بهم مباشرة عبر حساباتهم الإلكترونية على المنصة، وللقيام بذلك، يمكن الدخول إلى قسم “التأشيرات” ثم الضغط على خيار “المزيد”، حيث تظهر جميع التفاصيل المتعلقة بالتأشيرات المصدرة، بما في ذلك حالتها الحالية وما إذا كانت مستخدمة أو ما تزال سارية.
هذه الخدمة الإلكترونية توفر للمستفيدين إمكانية المتابعة المستمرة لحالة تأشيراتهم دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة بشكل حضوري، وهو ما يعزز سهولة الإجراءات ويوفر الوقت والجهد.
قنوات الدعم المتاحة للتواصل مع المستفيدين
أشارت منصة مساند إلى أنها توفر قنوات دعم متعددة لمساعدة المستفيدين والإجابة على استفساراتهم. ومن أبرز هذه القنوات الرقم الموحد 920002866، الذي يتيح الاستعلام عن جميع ما يتعلق بخدمات العمالة المنزلية، وتشمل هذه الخدمات الاستقدام، العقود، متابعة المعاملات، وحل المشكلات التي قد تواجه المستفيدين بعد إصدار التأشيرات.
وجود قنوات دعم متنوعة يعكس حرص المنصة على ضمان تجربة ميسرة وموثوقة للمواطنين والمقيمين الراغبين في الاستفادة من خدماتها.
أهمية التوضيح ورفع مستوى الوعي
يرى مراقبون أن إعلان منصة مساند حول عدم إمكانية استرداد رسوم التأشيرات بعد استخدامها يأتي في إطار سعيها لترسيخ الشفافية وتوضيح حقوق والتزامات المستفيدين.
هذا النوع من التوضيحات يقلل من حجم النزاعات التي قد تنشأ بين الأفراد والجهات المسؤولة، كما يحد من التوقعات غير الواقعية لدى البعض ممن يظنون أن هناك إمكانية لاستعادة الرسوم في أي وقت.
وبهذا، فإن التوضيح لا يمثل مجرد رد على استفسار فردي، بل يعد خطوة في اتجاه بناء وعي مجتمعي أوسع حول الأنظمة والإجراءات التي تنظم استقدام العمالة المنزلية في المملكة.
يمكن القول إن الموقف الرسمي لمنصة مساند حسم الجدل بشأن موضوع استرداد رسوم تأشيرات العمالة المنزلية، حيث أكد أن الرسوم تصبح غير قابلة للاسترجاع بمجرد استخدامها.
كما أن المنصة وفرت آليات رقمية سهلة للتحقق من حالة التأشيرات، إلى جانب قنوات دعم فعالة للتواصل مع المستفيدين، في خطوة تعكس توجه واضح نحو تعزيز الشفافية، وحماية حقوق جميع الأطراف، وضمان سير العملية وفق أنظمة واضحة وثابتة.
اترك تعليقاً